Optymo / FIMU : problème de communication ?
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Optymo / FIMU : problème de communication ?

Optymo / FIMU : problème de communication ?

Belfort — publié le 08/06/2014

Samedi, première journée du FIMU : fort de ce qui était écrit sur le programme : "les lignes 1 à 5 fonctionnent selon des horaires élargis jusqu'à 1h du matin", 4 personnes de Moval décide de tester Optymo et de se rendre au FIMU en bus (ligne 3). C'est écrit sur le programme du FIMU :

fimu-optymo-2014

C'est écrit aussi sur le site d'Optymo :

Pour le voyage aller, pas de problème : après avoir testé le SMS  en envoyant BUS au 84100, monté dans le bus, failli se retrouver par terre faute d'un démarrage sur les chapeaux de roue : tout s'est bien passé.

Le retour : compliqué !

Pour le voyage retour, ce fut un peu plus compliqué : vers 22h30 devant la gare, c'est une vingtaine de personnes qui attendaient patiemment devant l'arrêt, mais de bus : point.

Ou plutôt si, plusieurs bus passaient alors devant les voyageurs médusés, sans s'arrêter pour se rendre au dépôt.

Pas de souci : un numéro de téléphone est affiché à cet arrêt : miracle quelqu'un répond . . . pour dire qu'il s'occupe de location de voiture, mais pas des bus. Et cet interlocuteur n'est pas à même de transférer l'appel à un interlocuteur compétent.

Les grands moyens !

Il ne reste plus aux voyageurs dépités qu'à employer les grands moyens : arrêter un des bus rentrant au dépôt : par manque de motivation la petite troupe tente d'arrêter un premier bus, qui les évite en faisant un écart.

La détermination du groupe  renforcée : c'est mieux avec le second bus qui s'arrête alors. La charmante conductrice contacte alors un interlocuteur compétent et l'avertit de la situation.

Cet interlocuteur décide alors d'envoyer un bus spécial qui arrivera un quart d'heure plus tard pour dépanner enfin ces voyageurs dépités. Un couple italo-allemand venu assister au FIMU et logeant à l'Hôtel IBIS de Danjoutin put aussi en profiter pour regagner son hôtel.

Pour l'an prochain, une meilleure coordination est souhaitée entre le FIMU et Optymo pour éviter à des dizaines de voyageurs de se retrouver piègés.

 

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